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Preguntas Frecuentes

En esta sección, abordamos las preguntas más comunes que surgen en relación con los envíos y devoluciones de productos en Indulac Shoes. Entender estos procedimientos es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

1. ¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos nuestros envíos a través de Correo Argentino y también ofrecemos la opción de mensajería privada. Una vez que se completa el pago, coordinamos el día y horario de entrega según la preferencia del cliente.

2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Los envíos se realizan a todo el país, lo que significa que, sin importar tu ubicación, podrás recibir tus productos en la comodidad de tu hogar.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo del tipo de envío seleccionado. En general, los plazos son los siguientes:

  • 3 a 15 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.
  • Este tiempo puede verse afectado por condiciones externas, como feriados o situaciones climáticas.

4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula en función del total de la compra y la ubicación del cliente. Este monto se mostrará claramente en el proceso de checkout, justo antes de completar la compra.

5. ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

En Indulac Shoes, las políticas de cambio y devolución son específicas:

  • No se aceptan cambios o devoluciones por disconformidad con el modelo. Si tienes dudas sobre el producto, puedes solicitar asesoramiento o fotos reales a través de WhatsApp al +54 9 11 68883374, ya que cada modelo está hecho a pedido y no contamos con stock.

Cambios aceptados únicamente por:

  • Fallas de producto
  • Talle incorrecto

Para solicitar un cambio, debes notificar dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Es fundamental que el artículo no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Requisitos para cambios:

  • Producto en perfecto estado.
  • Caja y/o bolsa original.
  • Etiquetas y empaques intactos.
  • Comunicarte al WhatsApp indicado con tu nombre completo y número de documento.
  • Los gastos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente.

Importante:

  • DEBIDO AL FINAL DE TEMPORADA NO SE REALIZAN CAMBIOS EN LOS PEDIDOS.

6. Productos fallados o mal enviados
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, el proceso de cambio puede tardar hasta 30 días. Importante tener en cuenta:

  • Las devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles.
  • Los cambios se realizarán al valor abonado por cada producto.

7. Devolución de dinero
La devolución del dinero se evalúa en los siguientes casos:

  • Si tu producto no ha llegado después de 25 días hábiles.
  • La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
  • Este proceso puede tardar aproximadamente 72 horas hábiles.

8. Envíos de compras por transferencia bancaria
Si realizaste tu compra mediante transferencia bancaria, ten en cuenta lo siguiente:

  • Debes esperar 48 horas hábiles para que se confirme la operación.
  • Una vez confirmada, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar el despacho del pedido.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya aclarado tus dudas sobre el proceso de envíos y devoluciones en Indulac Shoes. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.